Pengalaman Seleksi Magang Bakti BCA dari FAME Consultant

Hallo! kenalin nama gue Ayu. Tanggal 7 Februari kemarin gue baru aja dapet panggilan interview dari FAME Consultant yang gue apply lewat JobsDB. For your information FAME ini adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan sdm buat perusahaan yang membutuhkan, contohnya buat magang bakti BCA, Bank DKI dan lain sebagainya. Kebetulan pas gue, dapet buat seleksi magang bakti BCA. Gue dapet panggilan via email dan lokasi tesnya di kantor FAME yang alamatnya ada di Jl. Cipinang Raya Blok A No.9, Jatinegara, Jakarta Timur.

Gue bangun pagi dan udah siap buat berangkat ke FAME. Sekitar jam 7 gue berangkat dari rumah, padahal di notice tes dimulai jam 7.30 pagi. Gue santai aja karena gue ngerasa lokasinya ngga terlalu jauh meskipun gue belum pernah kesana, tapi gue udah coba searching di google maps. Ternyata semua diluar ekspektasi, gue berangkat naik motor sendirian dan itu macettt pas di Pondok Kopi arah Cipinang. Disitu gue mulai pasrah karena udah mau jam 7.30. Berhubung belum tau lokasi pastinya, gue beberapa kali tanya sama orang dipinggir jalan. Nah, fyi buat patokannya dari arah Pondok Kopi kalian lurus aja sampe lampu merah sebelum LP Cipinang. Pas banget di sampingnya kalian belok kiri ke perumahan Cipinang Elok, dari situ lurus aja sampe lewatin jembatan, jangan lupa lihat sisi kiri jalan ada Bank BNI terus ada AlfaMidi nah setelah itu ada Share.inc, di sebelahnya itu baru kantor FAME.

Pas sampe gue langsung parkir motor dan masuk ke kantornya. Disambut sama resepsionisnya dan disuruh baca tata tertib atau peraturan gitu sebelumnya. Disitu udah rame banget dan pakaiannya rapih-rapih banget. Ada yang pake blazer lengkap sampe heels, sedangkan gue cuma pake kemeja putih plus celana item dan flat shoes hahaha. Abis itu mbak resepsionis minta ktp gue untuk didata terus gue disuruh duduk. Kita dikasih kertas kecil buat isi biodata, abis itu disuruh login ke webnya dia buat daftar online terus di screenshoot buktinya. Setelah selesai daftar semua, kita dipanggil satu-satu dan langsung naik ke lantai 2. Oh iya jangan lupa nomor absen, kita harus inget nomor absen itu wajib.

Hari itu gue tes bareng sekitar 45 atau 50 orang gue lupa. Setelah duduk di kursi yang udah ditentukan kita dibriefing sama mbaknya. Disitu ada 3 orang yang bimbing, 1 yang jelasin alur tes dan 2 lagi yang ngawasin kita selama tes berlangsung. Mbaknya ngejelasin mengenai fungsi FAME Consultant, proses tes dan magang bakti BCA itu sendiri. Fyi lagi, ada beberapa syarat khusus yang harus dipenuhi untuk bisa ikut seleksi magang bakti BCA ini. Diantaranya, pendidikan minimal SMA/SMK, usia minimal 17 tahun maksimal 24 tahun, belum pernah menikah, belum pernah ikut seleksi magang bakti selama 2 tahun terkahir di manapun kecuali kalian dapet panggilan tapi nggak hadir, itu masih boleh ikut seleksi. Tes terdiri dari 3 bagian, tiap bagian dengan sistim gugur dan tes selesai kurang lebih sampe jam 5 sore. Jadi buat kalian yang nggak bisa sampe sore, berhalangan atau ada kegiatan lain dihari itu mending reschedule aja soalnya nggak diizinin cabut dipertengan tes.

Dan tes pun dimulai...

Tes pertama itu soal bahasa Indonesia, gue yakin kalian pasti ngerti. Isinya seputar kalimat utama, susun kalimat dan sebagainya. Ada sekitar 30 soal yang harus dikerjakan. Setelah tes 1 selesai kita diperbolehkan istirahat sekitar 1 jam buat nunggu pengumuman yang lolos ke tahap 2. Istirahat pertama gue makan di warung nasi seberang kantor FAME sama temen yang kebetulan selesainya bareng dan cerita-cerita. Abis makan kita balik ke lobby buat nunggu pengumuman. Di tahap ini cuma 15 orang yang lolos ke tahap selanjutnya termasuk gue. Setelah itu kita balik ke ruangan di lantai 2 untuk lanjut tes ke 2. Bagi yang nggak lolos diperbolehkan pulang kerumah masing-masing.

Sebelum dimulai kita disuruh isi biodata dan ttd surat pernyataan kalo kita nantinya lolos seleksi magang bakti BCA ini. Untuk tes kedua terdiri dari beberapa sub tes, yang pertama mencari kata yang bersinonim atau berantonim. Jadi kita disuruh cari dua kata yang memiliki makna sama atau kata yang memiliki makna berkebalikan, tiap soal punya 2 jawaban. Contohnya, Besar – Panjang – Kecil – Tinggi. Jawabannya adalah A dan C, kenapa? karena kata tersebut berlawanan. Contoh lain, Pendek – Dalam – Tinggi – Rendah. Jawabannya adalah A dan D, kenapa? yak karena kata tersebut bersinonim atau sama maknanya. Tiap anak dikasih buku soal dan ljk yang harus dijaga kebersihan serta kerapihannya, nggak boleh lecek apalagi basah. Dan untuk pengerjaan tes ini kita nggak dikasih tau waktunya, kita harus berhenti mengerjakan soal ketika mbaknya bilang stop. Di sub tes pertama gue cuma bisa ngerjain sekitar 9 soal.

Sub tes ke 2 adalah matematika, yak disini otak mulai berfikir lebih keras. Soalnya kaya cerita gitu, sebisa mungkin kita ngerjain cepat dan teliti. Lagi-lagi kita nggak akan dikasih tau waktunya, dan gue berhasil ngerjain sekitar 18 soal aja. 

Sub tes ke 3 adalah soal gambar, kalian pasti tau lah yaa. Soalnya itu nyocokin urutan gambar selanjutnya dari satu gambar yang diputer-puter. Ngerjain tes ini kepala gue sampe ikut muter-muter hahaha.

Sub tes ke 4 adalah soal bangun ruang. Jadi soalnya ada satu gambar kerangka bangun, kita suruh bayangin gimana bentuknya kalo jadi bangun ruang. Gue lupa soalnya ada berapa, karena saat itu fokus buat ngerjain cepet-cepet, melawan waktu hahaha.

Sub tes 5 adalah tes army. Pasti udah pada tau kan soalnya kaya gimana. Masing- masing anak dikasih kertas bergambar dan mengisi sesuai instruksi mbaknya.

Sub tes 6 adalah tes koran. Jeng jeng jeng, gue belum pernah secara langsung ngerjain tes koran dan selama ini cuma liat di google aja. Begitu dapet kertasnya, Masha Allah ini beneran segede koran dan angka semua bolak-balik hahaha.

Lumayan bikin pusing karena selain melawan waktu, ditahap ini ada 6 sub tes sekaligus. Selesai tes anak-anak pada lemes termasuk gue, capek banget rasanya padahal nggak disuruh lari hahaha. Selesai tes 2 kita diperbolehkan istirahat lagi selama kurang lebih satu jam. Disini gue pilih buat solat dzuhur, kebetulan waktu udah masuk dzuhur. Setelah itu kita balik ke kantor dan nunggu pengumuman lagi. Dann... gue berhasil lolos lagi, dari 15 anak 9 yang berhasil masuk tahap terakhir.

Setelah ttd kita balik ke lantai 2 buat lanjut tes ke 3. Disini ruangan terasa lega tapi juga sempit karena dari sekitar 45 anak cuma 9 anak yang sisa dan kenapa sempit, karena kemungkinan lolos jadi lebih kecil hahaha. Kita duduk lagi sesuai posisi yang udah ditentukan. Tes terakhir ada 2 yaitu tes wartegg dan tes gambar manusia.

Tes wartegg dimulai dan selama pengerjaan juga diselingi sesi wawancara menurut absensi. Giliran gue dipanggil buat wawancara, dengan langkah pasti gue maju mendekati interviewer dan berjabat tangan dengan erat wkwkw. Gue duduk dan mulai lah sesi wawancara itu. Nggak usah dikasih tau lah yaa pertanyaannya kalian juga pasti udah paham, pertanyaan basic aja kok seputar latar belakang kita.

Selesai sesi wawancara bagi yang udah selesai tes wartegg dan gambar manusia kita diperbolehkan keluar ruangan untuk kemudian nunggu pengumuman (LAGI). Yak disini intinya kita harus sabar, semangat dan jangan lupa senyum wkwkwk. Waktu yang ditunggu-tunggu pun tiba, resepsionis udah megang kertas di tangannya yang berisikan nama anak-anak yang lolos. Dann... ternyata gue belum berhasil lolos magang bakti BCA gaes karena nama gue nggak ada disana. Dari 9 anak yang ikut tes terakhir sisa 6 atau 7 anak gue lupa. Karena begitu gue liat nggak ada nama gue di sana gue langsung keluar gedung buat langsung balik ke rumah. Untungnya gue nggak sedih karena nggak terlalu berharap juga. Ini akan jadi pengalaman berharga buat gue di kemudian hari. Oiya buat yang lulus tes, gue kurang tau kelanjutannya. Kayaknya sih mereka di briefing lagi buat tahap seleksi lanjutan di kantor BCA.

Okee segitu aja pengalaman gue ikut seleksi magang bakti BCA, mudah-mudahan bisa bermanfaat dan nambah gambaran bagi kalian yang mau ikut seleksi tes magang bakti di FAME Consultant. Mohon maaf kalo ada salah-salah kata atau urutan tes, soalnya itu berlangsung cepet banget padahal baru kemarin hahaha. Dan satu lagi, tes itu nggak musti sama persis tahapannya kayak yang gue ceritain dan bisa berubah sewaktu-waktu. Oke deh see you again, good luck!

Softskill - Komunikasi Bisnis

Tugas 3

Individu

Percakapan Negosiasi Pegadaian

Pegawai      : Selamat pagi, ada yang bisa Saya bantu?

Pelanggan  : Pagi. Jadi gini mba, Saya mau buka usaha toko tue. Kalau Saya gadaikan mobil kira-  kira dananya dapat berapa ya?

Pegawai     : Baik Bu, Saya jelaskan. Pegadaian memiliki beberapa program gadai diantaranya adalah KCA, KREASI, KRASIDA, KRISTA, KREMADA, KAGUM, KTJG, dan MULIA. Untuk usaha toko kue Ibu bisa mengajukan program gadai KRASIDA. Dengan persyaratannya sbb, fotocopy KTP&KK, menyerahkan barang jaminan yg dilengkapi dengan BPKB, fotocopy STNK dan faktur pembelian. Untuk dana yang diperoleh nanti akan disesuaikan dengan tipe dan kondisi kendaraannya.

Pelanggan : Oiya mba, kebetulan saya juga sudah membawa persyaratan tersebut.

Pegawai     : Bisa saya cek dulu, bu?

Pelanggan : Iya, mba silakan.

Pegawai    : Baik, setelah kami cek ini sudah lengkap semua persyaratannya. Dan untuk dana yang diperoleh setelah ditaksir adalah sekitar 150 juta ya Bu.

Pelanggan : Apa ngga bisa dinaikin lagi mba? Soalnya, Saya butuh dana sekitar 170 juta.

Pegawai   : Oh begitu, sebentar Saya akan kalkulasi lagi ya Bu.

Pelanggan  : Iya mba, tolong diusahakan ya.

Pegawai   : Mohon maaf Ibu, kami hanya dapat memberikan dana sekitar 160 juta saja. Bagaimana?

Pelanggan :Yah ngga bisa naik lagi ya mba. Yaudah deh saya setuju. Untuk pembayaran cicilannya seperti apa mba?

Pegawai  : Untuk pembayaran cicilan dilakukan tiap bulan dalam jangka waktu 36 bulan Bu. Keterangannya ada di formulir. Ibu bisa mengisi formulir ini terlebih dahulu. Ada yang ingin ditanyakan lagi bu?

Pelanggan  : Tidak mba sudah cukup jelas. Sudah Saya lengkapi formulirnya mba.

Pegawai    : Saya cek dulu ya. Baik sudah lengkap semua dokumen dan persyaratannya. Mohon maaf Ibu bisa menyerahkan kunci kendaraannya.

Pelanggan   : Iya mba, ini silakan.

Pegawai     : Dan ini dananya bisa langsung diterima.

Pelanggan   : Terima kasih banyak ya mba atas bantuannya.

Pegawai      : Sama-sama Bu. Saya senang bisa membantu, semoga usahanya sukses ya. Silakan datang kembali.

Pelanggan   : Amiiiin terima kasih mba.

Keterangan :

Pegawai - Ayu Rezha Pahlevi (11214889)

Pelanggan - Wiji Romanti (1c214227)

Softskill - Komunikasi Bisnis

Tugas 3

Kelompok 6

Materi Bab 11-12 : Komunikasi Lisan dan Negosiasi

11.1 Komunikasi Lisan dalam Rapat

Di dalam pertemuan dan rapat setiap peserta harus menyadari posisinya dalam forum tersebut. Tiap peserta hendaknya:

1. Mampu berkomunikasi secara jujur, terbuka dan bertanggung jawab.

2. Mampu berperan sebagai komunikator yang berpartisipasi aktif namun tidak memonopoli pembicaraan.

3. Mampu berperan sebagai komunikan yang sangat responsif namun tidak emosional.

4. Mampu berperan sebagai penyelaras yang sangat bijaksana dan adil namun tidak kehilangan pendirian.

5. Mampu mengendalikan diri, dan menghindarkan terjadinya debat serta tidak berbicara bertele-tele.

11.2 Komunikasi Lisan dalam Wawancara

Wawancara pada dasarnya adalah obrolan biasa, hanya saja dengan topik tertentu, dan ada pihak yang lebih dominan bertanya (pewawancara) dan pihak lain dominan menjawab, menjelaskan, atau memberi informasi (narasumber). Wawancara sangat penting dalam penelitian kualitatif, karena ia merupakan sarana atau teknik pengumpulan data/informasi. Setiap pengumpulan data kualitatif hampir selalu membutuhkan wawancara dengan sumber informasi, misalnya saksi mata, pelaku, pengamat, korban dan sebagainya. Wawancara adalah salah satu teknik meliput, selain terjun langsung ke lapangan atau tempat kejadian peristiwa dan studi literatur atau studi kepustakaan. Etika dalam wawancara di antaranya adalah, (1) sebutkan/perkenalkan identitas diri, (2) jelaskan tujuan wawancara, (3) datang tepat waktu, konfirmasi bila terlambat, dan (4) menghormati permintaan responden, buat secara tertulis. 

Sikap dalam wawancara yang perlu diperhatikan:

1.      Fokus pada lawan bicara.

2.      Fokus pada pembicaraan.

3.      Tidak boleh memotong pembicaraan.

4.      Gunakan volume suara yang baik (berbicara tidak terlalu keras).

5.      Sabar.

6.      Lakukan verifikasi jika ada kekurangan.

7.      Jangan menyakiti hati responden.

8.      Hindari bahasa menggurui responden.

9.      Hindari kata-kata kasar (kotor).

10.  Bersikap ramah.

11.  Hindari sikap rakus.

12.  Hidari tatapan yang menyelidik/melotot/clingak-clinguk.

13.  Ucapkan terima kasih.

11.3 Komunikasi Lisan dalam Bernegosiasi

Negosiasi diartikan sebagai proses yang melibatkan upaya seseorang untuk merubah atau tidak merubah sikap dan perilaku orang lain. Sedangkan pengertian yang lebih rinci menunjukkan bahwa negosiasi merupakan proses untuk mencapai kesepakatan yang menyangkut kepentingan timbal balik dari pihak-pihak dengan sikap, sudut pandang, dan kepentingan-kepentingan yang berbeda satu sama lain. Negosiasi, baik yang dilakukan oleh seorang pribadi dengan pribadi lainnya, maupun negosiasi antara kelompok dengan kelompok (atau antar pemerintah), senantiasa melibatkan pihak-pihak yang memiliki latar belakang berbeda dalam hal wawasan, cara berpikir, corak perasaan, sikap dan pola perilaku, serta kepentingan dan nilai-nilai yang dianut. Pada hakikatnya negosiasi perlu dilihat dari konteks antar budaya dari pihak yang mela-kukan negosiasi, dalam artian perlu komunikasi lisan, kesedian untuk memahami latar belakng, pola pemi-kiran, dan karakteristik masing-masing, serta kemudian berusaha untuk saling menyesuaikan diri.

Agar dalam berkomunikasi lebih efektif dan kena sasaran dalam negosiasi bisnis harus dilaksanakan dengan melalui beberapa tahap yakni:

1. Fact-finding, mengumpulkan fakta-fakta atau data yang berhubungan dengan kegiatan bisnis lawan sebelum melakukan negosiasi.

2. Planning/rencana, sebelum bernegosiasi/berbicara susunlah dalam garis besar pesan yang hendak disampaikan. Berdasarkan kerangka topik yang hendak dibicarakan rincilah hasil yang diharapkan akan teraih. Berdasarkan pengenalan Anda terhadap lawan tersebut, perkirakan/bayangkan kemungkinan reaksi penerima pesan/lawan berbicara terhadap apa yang Anda katakan.

3. Penyampaian, lakukan negosiasi/sampaikan pesan dalam bahasa lawan/si penerima. Usahakan gunakan istilah khas yang biasa dipakai oleh lawan negosiasi kita. Pilihlah kata-kata yang mencerminkan citra yang spesifik dan nyata. Hindari timbulnya makna ganda terhadap kata yang disampaikan.

4. Umpan balik, negosiator harus menguasai bahasa tubuh pihak lawan. Dengarkan baik-baik reaksi lawan bicara. Amati isyarat prilaku mereka seperti: angkat bahu, geleng–geleng kepala, mencibir, mengaggguk setuju. Umpan balik dapat untuk mengetahui samakah makna yang disampaikan dengan yang ditangkap lawan negosiasi bisnis kita.

5. Evaluasi, perlu untuk menilai apakah tujuan berkomunikasi/negosiasi sudah tercapai, apakah perlu diadakan lagi, atau perlu menggunakan cara-cara untuk mencapai hasil yang lebih baik.

Meskipun pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik, bukan berarti hasil yang diharapkan akan diperoleh sesuai dengan yang direncanakan semula. Yang sering terjadi justru perbedaan pandangan terhadap cara penyelesaian masalah antara pemberi dan penerima pesan. Sehingga diperlukan pembicaraan lebih lanjut, yang memerlukan perjuangan tersendiri bagi pengirim pesan dalam menyampaikan dan memenangkan pendapatnya.

Kalau terjadi adu pendapat antara negosiator dengan pihak lawan maka timbul dorongan untuk menang. Keinginan untuk menang di satu sisi dengan mengabaikan kekalahan dipihak lainnya, biasanya sulit tercapai. Untuk itu digunakan strategi menang-menang (win-win solution). Artinya ada sebagian keinginan kita yang dikorbankan dengan mengharapkan pihak lawan juga akan mengorbankan hal yang sama, sehingga kesepakatan di antara kedua belah pihak dapat tercapai.

Materi Bab 13 : Komunikasi Dalam Tulisan

13.1 Penulisan kabar atau berita

Menulis berita merupakan suatu upaya menyampaikan kabar atau sebuah informasi mengenai sesuatu hal atau kejadian dalam bentuk tertulis. Seorang penulis berita yang baik dapat menuliskan sebuah berita dengan lengkap dan komunikatif, sehingga pembaca berita dapat memahami segala sesuatu yang disampaikan dalam berita tanpa kesulitan dan tanpa adanya kesalahan tafsir. Apakah semua peristiwa dapat atau layak untuk dijadikan sebuah berita? Seorang penulis berita akan memilih mana peristiwa atau perihal yang layak untuk dijadikan berita.

Hal pertama yang harus kalian lakukan untuk meliput peristiwa tersebut menjadi sebuah berita adalah mencatat semua informasi berkaitan dengan unsur-unsur kelengkapan berita. Adapun kelengkapan dalam sebuah berita meliputi unsur-unsur pertanyaan (5W+1H) apa, siapa, kapan, di mana, mengapa, dan bagaimana, terkait isi berita.

13.2 Penulisan pesan pesan persuasive

Persuasif merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan, atau tindakan audiens untuk mencapai suatu tujuan. Secara sederhana, persuasif yang efektif adalah kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan di dalam suatu cara yang membuat audiens (pembaca atau pendengar) merasa mempunyaipilihan dan membuat mereka setuju. Penyampaian pesan – pesan persuasif dapat diterapkan untuk kepentingan internal dan eksternal.

Didalam suatu organisasi, pesan-pesan persuasif dimaksudkan untuk menjual ide/gagasan kepada orang lain, memberi saran agar prosedur operasional lebih efisien, mengumpulkan suatu dukungan untuk kegiatan tertentu, dan untuk meminta bantuan dana bagi pembiayaan suatu proyek tertentu.

1.      Analisis Audien

Penyampaian pesan – pesan persuasif yang terbaik adalah dengan cara menghubungkan suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens. Untuk mengakomodasikan perbedaan individual, analisis audiens anda dan kemudian susunlah suatu pesan yang dapat menjadi daya tarik bagi kebutuhan mereka.

2.      Pertimbangan Perbedaan Budaya

Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan membantu dalam memuaskan kebutuhan audiens, tetapi juga akan membantu bagaimana mereka respek terhadap anda.

3.      Memilih Pendekatan Organisasional

Dalam hal ini, kita dapat menggunakan pendekatan organisasional tak langsung dalam menyampaikan pesan – pesan persuasif. Akan tetapi jika audiens adalah objektif, atau jika kita tahu bahwa mereka suka mendengan pesan yang disampaikan secara langsung, maka bisa menggunakan pendekatan operasional langsung .

13.3 Korespondensi (surat menyurat)

Korespondensi adalah kegiatan penyampaian pesan berupa surat antara pihak-pihak yang terkait didalamnya baik itu mengatasnamakan instansi ataupun perseorangan. Korespondensi dapat juga disebut sebagai kegiatan surat menyurat. Sedangankan untuk pihak yang terkait disebut dengan koresponden.

Salah satu media yang digunakan dalam korespondesi ialah surat. Surat ialah sarana penyampaian pesan dari pengirim kepada penerima secara tertulis dan memiliki prosedur tersendiri dalam penulisannya. Surat memiliki peranan penting dalam menciptakan hubungan antara pihak-pihak terkait. Untuk itu, penulisan surat haruslah sesuai dengan kaidah-kaidah yang berlaku baik dari segi bahasanya maupun dari segi tata letaknya.

Ciri-ciri Surat :

1.      Pesannya berupa tulisan

2.      Terdapat isi pesan yang menjadi pokok pembicaraan

3.      Penulisannya mengikuti aturan tertentu

4.      Gaya bahasa sesuai dengan jenis surat

5.      Terdapat informasi mengenai pihak yang terkait

Fungsi Surat :

1.      Sebagai penyampai pesan

2.      Sebagai wakil atau delegasi pengirim

3.      Sebagai pedoman atau petunjuk suatu hal

4.      Sebagai bukti tertulis

5.      Sebagai alat pengingat

6.      Sebagai dokumen penting

Bagian-bagian Surat :

Bagian surat tidaklah sama semua, karena setiap jenis surat memiliki bagian-bagiannya sendiri. Namun ada beberapa bagian yang umumnya ada dalam sebuah surat. Bagian tersebut ialah:

1.      Informasi pengirim atau kop surat

2.      Atribut surat (tanggal, nomor, dan perihal surat)

3.      Penerima surat

4.      Alamat tujuan surat

5.      Pembuka surat

6.      Isi surat

7.      Penutup surat

8.      Identitas pengirim (tanda tangan, nama lengkap, dan jabatan)

9.      Tambahan (lampiran, tembusan dan pengonsep)

Daftar Pustaka :

Nawangsari, Sri. (1997). Komunikasi Bisnis. Jakarta: Gunadarma.

Yuliantri, R. A., M.Pd. (n.d.). Etika dan Komunikasi Wawancara. Retrieved May 11, 2016,fromhttps://www.google.co.id/urlsa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiRw5L4p9LMAhVFHJQKHbxbDogQFggiMAE&url=http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/Rhoma%20Dwi%20Aria%20Yuliantri,%20S.Pd.,%20M.Pd./Etika%20dan%20Komunikasi%20Wawancara.pdf&usg=AFQjCNE0VTrtKdAo1RhDQvxkYZE6uyi2rQ&sig2=5iQm79N-PjyMgN9Sig3oIw

Ristianti, N. S. (n.d.). Wawancara dan Penggalian Informasi secara Lisan. Retrieved May 11, 2016, from http://www.academia.edu/9457366/kuliah_teknik_komunikasi_wawancara

Anom, Erman., MM. (n.d.). Komunikasi dalam Negosiasi Bisnis. Retrieved May 11, 2016, from http://www.esaunggul.ac.id/article/komunikasi-dalam-negosiasi-bisnis/

http://sarahsungkar.blogspot.co.id/2016/05/komunikasi-lisan-dan-negosiasi.html

Firman, Akbar. Penulisan Pesan-Pesan Persuasif. retrieved 26 May 2016 from http://www.infokekinian.com/penulisan-pesan-pesan-persuasif-makalah-komunikasi-bisnis/

http://www.siyusuf.com/2015/05/pengertian-korespondensi-dan-surat.html

http://www.berpendidikan.com/2015/11/contoh-cara-membuat-dan-langkah-langkah-menulis-teks-berita.html

https://sintakusumawardhani.wordpress.com/2017/12/01/komunikasi-bisnis-materi-13-komunikasi-dalam-tulisan/

Nama Kelompok:

Ayu Rezha Pahlevi

Hesilya

Ilham Saputra

Imron Saputra